Algemene Voorwaarden – JessicaKoomen.nl
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: JessicaKoomen.nl, gevestigd in Bennekom (KVK 09191883, BTW NL002084010B97).
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de website.
Producten: alle door de ondernemer aangeboden fysieke en digitale goederen, waaronder boeken, zaden, cadeaubonnen, e-books, cursussen en workshops.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Diensten: alle workshops, lezingen en cursussen die op locatie of online worden aangeboden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via JessicaKoomen.nl tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleert de wet.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt duidelijk de prijs, eventuele verzendkosten, en of het herroepingsrecht van toepassing is.
Digitale producten (zoals e-books of downloads) worden geleverd na betaling en zijn direct beschikbaar. De consument stemt er bij aankoop mee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de download is gestart.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de bijbehorende voorwaarden heeft voldaan.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en gegevens veilig te verwerken.
De ondernemer kan bestellingen weigeren bij duidelijke fouten in prijs of voorraad, of wanneer er sprake is van misbruik.
Artikel 5 – Herroepingsrecht bij producten
De consument kan een overeenkomst tot levering van fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
De consument meldt de herroeping via e-mail (info@jessicakoomen.nl) of het herroepingsformulier.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
Artikel 6 – Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Gesigneerde boeken of producten die gepersonaliseerd zijn.
Digitale producten (zoals e-books of downloads) zodra de consument met de levering is begonnen.
Zaden en andere natuurlijke producten met beperkte houdbaarheid, wanneer dit vooraf duidelijk vermeld is.
Workshops, cursussen en lezingen die plaatsvinden op een specifieke datum of periode.
Diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen binnen de bedenktijd.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, wordt dit binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product is ontvangen of voldoende bewijs van terugzending is overlegd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg uitgevoerd binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
Indien levering vertraagd is, ontvangt de consument daarvan bericht en heeft hij recht op kosteloze ontbinding van de overeenkomst.
Eventuele schadevergoeding is alleen verschuldigd als de vertraging aan de ondernemer te wijten is.
Het risico van beschadiging of verlies berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
De consument voldoet betalingen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, behalve voor reeds afgesloten overeenkomsten.
Kennelijke prijsfouten geven de consument geen recht op levering tegen een foutieve prijs.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing, ongeacht eventuele fabrieksgaranties.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@jessicakoomen.nl.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil).
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of winstderving.
De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product of de dienst heeft betaald.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Artikel 13 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder stakingen, storingen bij vervoerders, natuurrampen of ziekte) heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie WebwinkelKeur of de bevoegde rechter in Nederland.
Buitenlandse consumenten behouden hun rechten op basis van dwingend consumentenrecht in hun eigen land.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 15 – Slotbepaling
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.